Возможности помощника
Рабочие документы, понятный ответ и управляемый доступ — внутри вашего коробочного Битрикс24.
Документы становятся основой ответа
Загрузите PDF, DOCX, XLSX или TXT. Модуль сохраняет извлечённый текст и структуру документа, чтобы находить подходящие источники. Для ответа по содержанию используется полный извлечённый текст выбранных документов.
Вопросы и уточнения в чате
Помощник работает в штатном чате Битрикс24. Можно уточнить предыдущий вопрос, попросить подробнее объяснить правило или получить ссылку на тот же документ. При поступлении сообщения бот отмечает его прочитанным и показывает индикатор набора ответа.
Доступ по сотрудникам и подразделениям
Роли назначаются вручную или связываются с подразделениями оргструктуры. Наследование на подотделы настраивается отдельно. Перед повторным использованием документа права пользователя проверяются заново.
Источник находится под ответом
Ссылка ведёт к исходному файлу с повторной проверкой доступа. Сотрудник может свериться с формулировкой регламента, а владелец базы — исправить устаревший материал.
Что важно учесть
OCR распознаёт текст, но может ошибаться и не интерпретирует смысл схем и фотографий. ИИ также требует проверки важных выводов. Скорость и доступность ответа зависят от портала, объёма документов и лимитов ИИ-движка.
Четыре формата источников
- Текстовый слой, сканы и изображения с доступным OCR.
- DOCX
- Текст документа и распознаваемые встроенные изображения.
- XLSX
- Рабочие таблицы и структурированные данные.
- TXT
- Текстовые инструкции и подготовленные регламенты.
Обсудим вашу базу знаний
Начните с одного подразделения, нескольких актуальных документов и вопросов, на которые сотрудники ищут ответы.